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Os produtos disponíveis em nosso site são cuidadosamente selecionados e enviados diretamente de nossos fabricantes parceiros internacionais, localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.
Nosso objetivo é oferecer produtos exclusivos com excelente custo-benefício, mantendo sempre segurança, rastreabilidade e transparência em cada pedido.
O prazo médio estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo haver variações devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, fiscalização da Receita Federal, greves ou imprevistos logísticos.
Com base em nossa experiência, aproximadamente 85% das entregas ocorrem dentro desse prazo após a postagem.
Todas as compras acompanham código de rastreamento;
O código é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido;
O rastreio permite acompanhar o envio desde a origem até a entrega no endereço informado.
Por se tratar de encomenda internacional, o rastreamento pode levar de 3 a 5 dias úteis para começar a exibir atualizações no site dos Correios.
As entregas são realizadas pelos Correios.
Em casos de destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, o pedido poderá ser encaminhado para a agência mais próxima para retirada.
Caso o pedido contenha dois ou mais itens, eles poderão ser enviados separadamente, com códigos de rastreio individuais.
Certifique-se de preencher corretamente o endereço no momento da compra;
Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível realizar alterações ou cancelamentos, pois o produto já estará em processo de separação e envio;
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do comprador.
Se os Correios realizarem tentativas de entrega sem sucesso e o pedido retornar ao remetente, um novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do reenvio.
Por se tratar de serviço de importação, os pedidos podem estar sujeitos a procedimentos alfandegários e eventuais tributações.
A Limpa na Hora LTDA se responsabiliza integralmente por quaisquer custos adicionais, como taxas, impostos ou encargos cobrados pelos órgãos governamentais.
Caso o cliente seja taxado, deverá entrar em contato com nossa equipe em até 48 horas, enviando o documento dos Correios referente à tributação para análise e reembolso.
Eventuais danos ocorridos durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
Caso o produto chegue com avarias ou irregularidades, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais:
📍 Cajamar – SP
📧 sac@limpanahora.com.br
🌐 www.limpanahora.com.br
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