Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes — Limpa na Hora

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 DIAS PARA CHEGAR?

Trabalhamos com preços competitivos e fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Após a compra, encaminhamos o pedido ao fabricante e o envio é feito diretamente para o seu endereço.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Enviamos o código de rastreio por e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
Se, após esse prazo, você não tiver recebido, escreva para sac@limpanahora.com.br informando o número do pedido (ex.: #1234).
Nosso time responde em até 24h úteis.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO INFORMAÇÕES. É NORMAL?

Sim. Durante o trajeto entre o país de origem e o Brasil, podem ocorrer períodos sem atualização. Assim que o pacote entrar no Brasil, o rastreio passa a exibir todas as movimentações, como acontece com encomendas nacionais.

TEM ALGUMA TAXA EXTRA PARA PAGAR?

Não. Você paga apenas o valor do produto. Caso ocorra qualquer taxação alfandegária ou taxa dos Correios, a Limpa na Hora LTDA assume total responsabilidade e arcará com os custos.
Se isso acontecer, envie o documento dos Correios para sac@limpanahora.com.br, e retornaremos em até 24h úteis.

📍 Cajamar – SP
🌐 www.limpanahora.com.br