Política de Reembolso

Política de Reembolso — Limpa na Hora LTDA

Na Limpa na Hora LTDA, a satisfação do cliente é prioridade. Nossa política de reembolso é válida por 90 dias a partir da data da compra. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Direito de arrependimento (CDC): para compras realizadas online, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral.

✅ Condições para Devolução

Para que a devolução seja elegível:

  • O produto não pode ter sido utilizado;

  • Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Deve estar na embalagem original.

Itens não elegíveis à devolução incluem:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas);

  • Itens íntimos ou de uso sanitário;

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis;

  • Cartões-presente;

  • Softwares ou conteúdos digitais para download;

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

🧾 Documentação Necessária

Para concluir a devolução, é obrigatório apresentar o comprovante de compra ou recibo.

⚠️ Não envie sua compra diretamente ao fabricante.

💡 Reembolsos Parciais (se aplicável)

Reembolsos parciais poderão ser concedidos nos seguintes casos:

  • Produtos com sinais de uso;

  • CDs, DVDs, softwares, jogos ou mídias abertas;

  • Itens fora da condição original, com danos ou partes faltantes;

  • Devoluções realizadas após 30 dias da entrega.

🔄 Processo de Reembolso

Caso ainda não tenha recebido o reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária;

  2. Entre em contato com a operadora do cartão de crédito;

  3. Consulte seu banco (prazos de processamento podem variar).

Se o problema persistir, entre em contato pelo e-mail:
📧 sac@limpanahora.com.br

🏷️ Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para reembolso.
Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados.

🔁 Trocas (se aplicável)

Realizamos trocas exclusivamente para produtos com defeito de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para:
📧 sac@limpanahora.com.br

🎁 Presentes

  • Produtos marcados como presente e enviados diretamente ao destinatário: será concedido um crédito no valor do item devolvido;

  • Produtos não marcados como presente: o reembolso será realizado ao comprador original.

🚚 Frete para Devoluções

  • Os custos de frete da devolução são de responsabilidade do cliente;

  • Caso o reembolso seja aprovado, o valor do frete poderá ser deduzido do total;

  • Para itens com valor acima de R$ 75, recomendamos o uso de frete com rastreio ou seguro, pois não garantimos o recebimento de devoluções sem essas proteções.

📍 Cajamar – SP
📧 sac@limpanahora.com.br
🌐 www.limpanahora.com.br